Cuándo puede ayudar
- Hay pasos repetidos o capturas duplicadas.
- Las solicitudes se detienen y no se ve quién debe actuar.
- Los equipos resuelven excepciones de formas distintas.
- Se quiere automatizar, pero aún no está claro qué proceso priorizar.
Qué puede incluir
- Mapa del proceso actual y sus participantes.
- Cuellos de botella, retrabajo y riesgos observados.
- Oportunidades ordenadas por impacto, costo y viabilidad.
- Recomendaciones y hoja de ruta según el alcance acordado.
Cómo acordamos el alcance
La evaluación inicial identifica el problema y el siguiente paso. El diagnóstico define actividades, participantes, evidencia, entregables y costo antes de comenzar.
Los indicadores pueden incluir tiempo de ciclo, errores, pendientes o retrabajo; elegimos los que mejor describen el proceso y podemos observar.